新的经济和消费环境下，面对新兴的用户人群以及传播格局，企业和品牌的塑造、推广与营销该怎么做？是很多人在苦苦思考的问题。尤其是汽车行业进入微增长的时代，品牌和营销的突破也日显突出。
在纷纷探索的路上，长安马自达近日给出了一个新思考和尝试。在上周举行的“媒体沙龙”上，长安马自达宣布启动一个耳目一新的项目——“马博士”。这个面向广大粉丝以及用户的服务品牌“马博士”，是长安马自达在终端对推广、销售和服务全线融合的“人物化”尝试。长安马自达希望用它根植于用户，促进经销商服务转型升级，最终成为极具企业特色的品牌IP之一。
品牌建设不是一朝一夕，打造IP更不是速战速决。尤其在年上半年新政影响，车市整体增速放缓情况下，自主品牌快速崛起，豪华品牌不断进行价格下探；互联网造车新军纷涌加入；加之新《汽车销售管理办法》出台，经销商体系无疑面临巨大挑战。未来车企营销之道，做IP还是做品牌？路在何方？
服务升级促转型
“马博士是长安马自达一次全新的尝试，在与用户的沟通形式与内容上做一次勇敢的探索”。
长安马自达汽车销售分公司执行副总经理王金海表示，作为长安马自达终端服务理念的“马博士“，它让用户与厂家、经销商的沟通对接变得更加简便与直接。
在职能定位上，“马博士”可为用户以及消费者提供购车咨询、金融方案定制、社区/俱乐部建设、售后服务项目咨询，以及承担营销活动的邀约、互动等任务。在沟通方式上，有面对粉丝、用户群体的个人专线，专用